POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société FOODMA collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.orlacosmetics.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

FOODMA
SIREN : 947 916 102
Siège social : 12 rue Brunel, 75017 Paris, France
E-mail : orlacosmetics@outlook.fr

3. Données collectées

Lors de l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données fournies directement par l'utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de commande et de paiement
  • Messages envoyés via les formulaires
  • Réponses au diagnostic en ligne, le cas échéant

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Pages consultées et durée de consultation
  • Données de navigation
  • Cookies et traceurs

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

  • le traitement et la gestion des commandes
  • la livraison des produits
  • la communication avec les clients
  • la gestion du service client et du suivi après-vente
  • l'amélioration du site et de l'expérience utilisateur
  • la personnalisation des recommandations produits
  • l'envoi d'informations commerciales (uniquement avec consentement)
  • la cosmétovigilance et le traitement des éventuels effets indésirables signalés
  • le respect des obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • l'exécution d'un contrat (commande, livraison, service client)
  • le consentement (newsletter, cookies non essentiels, diagnostic)
  • l'intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
  • les obligations légales (facturation, cosmétovigilance)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

  • prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, etc.)
  • transporteurs et prestataires logistiques
  • prestataires techniques (Shopify Inc., hébergement, envoi d'e-mails)
  • prestataires d'analyse d'audience et de publicité (avec consentement)
  • autorités compétentes lorsque la loi l'exige, notamment la DGCCRF et l'ANSM dans le cadre de la cosmétovigilance

Ces partenaires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Transferts hors Union européenne
Certains prestataires, dont Shopify Inc. (Canada), peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation).

7. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • données clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact
  • données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
  • signalements de cosmétovigilance : conservation conforme aux exigences réglementaires
  • cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

FOODMA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre :

  • l'accès non autorisé
  • la perte ou la destruction accidentelle
  • l'altération
  • la divulgation

Le site est sécurisé par un certificat SSL et les transactions de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS. Aucune donnée bancaire complète n'est stockée par FOODMA.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site et du panier
  • mesurer l'audience
  • personnaliser l'expérience utilisateur
  • diffuser des publicités ciblées (avec consentement)

L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau prévu à cet effet, accessible à tout moment depuis le lien « Préférences en matière de cookies » situé en pied de page, ou via les paramètres de son navigateur.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès
  • droit de rectification
  • droit d'effacement
  • droit d'opposition
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : orlacosmetics@outlook.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

11. Modification de la politique

FOODMA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite.